Regulamin księgarni internetowej Centrum Rafinacji Informacji

Tekst jednolity obowiązujący od dnia 2 kwietnia 2025

Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin zawiera:

    1. postanowienia ogólne;
    2. opis i zakres usług świadczonych przez Sprzedawcę w ramach księgarni internetowej;
    3. warunki świadczenia usług;
    4. warunki zawierania, realizacji i rozwiązywania umów;
    5. postępowanie reklamacyjne;
    6. informacje o prawie odstąpienia od umowy.

    Postanowienia ogólne

    1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług w ramach księgarni internetowej prowadzonej pod adresem: https://sklep.inforafinacja.pl.
    2. Warunkiem korzystania przez Klienta z usług księgarni internetowej oraz zawarcia umowy jest zapoznanie się przez Klienta z niniejszym regulaminem oraz akceptacja jego treści.
    3. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości, wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza poczytuje się za złożenie oferty w rozumieniu art. 66 i 661 kodeksu cywilnego, której treść uzupełniają postanowienia regulaminu, a umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Klientowi oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia.
    4. Informacje zawarte w księgarni, w tym na kartach produktu, w formularzach lub w koszyku, mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 kodeksu cywilnego.

    Usługi księgarni internetowej i warunki świadczenia usług

    1. Sprzedawcą prowadzącym księgarnię internetową jest spółka Centrum Rafinacji Informacji sp. z o.o., ul. Wiślana 8, 00-317 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000744451, NIP: 5252762189, REGON: 381192412, z kapitałem zakładowym w wysokości 5000,00 zł
    2. Sprzedawca w ramach działalności księgarni internetowej korzysta z następujących narzędzi:
      1. konto;
      2. formularz kontaktowy: https://sklep.inforafinacja.pl/kontakt;
      3. formularz zamówienia;
      4. formularz odstąpienia: https://sklep.inforafinacja.pl/odstapienie;
      5. formularz reklamacji https://sklep.inforafinacja.pl/reklamacje;
    3. Warunkiem korzystania przez Klienta z księgarni internetowej jest spełnianie przez sprzęt Klienta następujących wymagań technicznych: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą javascript typu: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Brave lub Safari, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
    4. W ramach korzystania z księgarni internetowej Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

    Zawarcie umowy

    1. W celu zawarcia umowy Klient powinien:
      1. zalogować się na istniejące konto bądź skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;
      2. wybrać produkt i dodać go do koszyka;
      3. wybrać sposób dostawy;
      4. wybrać formę płatności;
      5. zaakceptować treść niniejszego regulaminu i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia;
      6. złożyć zamówienie;
    2. O zawarciu Umowy Sprzedawca powiadamia Klienta przesyłając na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w formularzu wiadomość elektroniczną zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych warunków umowy.

    Termin realizacji zamówienia

    1. Realizacja przez Sprzedawcę umowy następować będzie w terminie do 10 dni roboczych.
    2. Jeżeli umowa nie może zostać zrealizowana w terminie określonym w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej i zaproponuje inny termin realizacji umowy. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowego terminu realizacji umowy, wówczas umowa ulega rozwiązaniu, a żadna ze stron nie podnosi odpowiedzialności z tytułu braku realizacji umowy.

    Dostawa towaru

    1. Sposoby dostawy towarów przez Sprzedawcę, w tym koszty obowiązujące dla konkretnego sposobu dostawy, określone są w koszyku.
    2. W przypadku gdy dostawy towarów realizowane są przy pomocy podmiotów trzecich, Sprzedawca od chwili wydania towaru takiemu podmiotowi nie ponosi odpowiedzialności za dochowanie przez niego terminu dostawy.
    3. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej

    Cena produktu

    1. Sprzedawca podaje cenę towaru na karcie produktu oraz w koszyku.
    2. Cena produktu wskazana na karcie produktu podawana jest w złotych, zawiera podatek VAT i nie zawiera kosztów dostawy, które podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu.
    3. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku, przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

    Płatność

    1. Zamówienia złożone w księgarni internetowej należy opłacić z góry (przedpłata na poczet zamówienia).
    2. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności są widoczne w trakcie składania zamówienia.
    3. Sprzedawca zobowiązany jest wystawić Klientowi dokument księgowy potwierdzający zawarcie umowy.
    4. Dokumenty księgowe oraz faktury pro forma wystawiane i doręczane są Klientowi wyłącznie w postaci elektronicznej na wskazany w trakcie realizacji zamówienia adres poczty elektronicznej.
    5. W przypadku, gdy według wyboru Klienta płatność ceny oraz kosztów za dostarczenie towarów następuje za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych, wówczas Klient przed dokonaniem płatności zobowiązany jest zaakceptować regulamin stosowany przez danego dostawcę.

    Zamówienia uzgadniane indywidualnie

    1. Jeżeli istnieje potrzeba uzgodnienia indywidualnych warunków zamówienia, Klient ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego w celu indywidualnego ustalenia warunków realizacji takiego zamówienia. Po uzgodnieniu warunków, Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji na wskazany adres poczty elektronicznej.
    2. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży hurtowej lub w celu dalszej odsprzedaży. Sprzedawca może wprowadzić limit maksymalnej liczby sztuk produktu objętego jednym zamówieniem (dla jednego Klienta). Informacje o limicie znajdziesz po dodaniu go do koszyka. Jeżeli zamówienie lub zamówienia wskazują na to, że produkty są zamawiane w celu ich dalszej odsprzedaży, Sprzedawca może je anulować.

    Promocje

    1. Produkty sprzedawane przez księgarnię internetową mogą być objęte akcjami promocyjnymi.
    2. Zasady poszczególnych Promocji opisane są w odrębnych regulaminach Promocji.

    Reklamacja towaru

    1. Księgarnia jest zobowiązana do dostarczenia produktu zgodnego z umową, bez wad.
    2. W przypadku wystąpienia niezgodności produktu z umową (wystąpienia wad, o których Klient nie został bezpośrednio i wyraźnie poinformowany).
    3. W celu złożenia reklamacji, Klient może skorzystać z formularza.
    4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko lub nazwę i dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia, nazwę produktu, przyczynę reklamacji oraz treść żądania.
    5. W przypadku złożenia reklamacji, Klient powinien odesłać reklamowany produkt w sposób w sposób opisany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie wysłane przez formularz reklamacji.
    6. Sprzedawca w ciągu 14 dni kalendarzowych odpowie na reklamację i powiadomi o dalszym postępowaniu.

    Wyłączenie odpowiedzialności

    12. Sprzedawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Klienta nie będącego Konsumentem za:

    1. jakiekolwiek treści zawarte w produktach;
    2. niespełnianie przez treści zawarte w produktach oczekiwań Klienta.

    Anulowanie zamówienia

    1. Na żądanie Klienta zamówienie może zostać anulowane, jeśli tylko nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki.
    2. Prośbę o anulowanie zamówienia Klient przesyła przez formularz kontaktowy podając w temacie numer zamówienia.

    Odstąpienie od umowy

    1. Postanowienia niniejszego działu odnoszą się wyłącznie do osób fizycznych korzystających z księgarni internetowej (zwanymi dalej: „Konsumentami”), którzy:
      1. dokonują zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; lub
      2. dokonują zakupów w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, ale niemających dla nich charakteru zawodowego, który wynikałby w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej.
    2. Klient będący Konsumentem może bez podawania przyczyny odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w księgarni internetowej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru produktu.
    3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu używając formularza odstąpienia dostępnego na stronie https://sklep.inforafinacja.pl/odstapienie lub pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną.
    4. Zakupiony produkt powinien być niezwłocznie zwrócony, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie produktu przed upływem 14 dni.
    5. Produkt należy odesłać w sposób opisany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie wysłane przez formularz zwrotu. Koszty zwrotu produktu leżą po stronie Klienta.
    6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi całą uiszczoną należność (w tym także koszt dostarczenia produktu).
    7. Jeśli wartość zwracanego produktu uległa pomniejszeniu na skutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, wartość zwracanej należności ulegnie proporcjonalnemu pomniejszeniu.

    Zwrot płatności

    1. Sprzedawca dokona zwrotu należności Klienta niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni, w przypadku:
      1. anulowania zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją;
      2. odstąpienia od umowy;
      3. uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny;
      4. nieprzyjęcia zamówienia (oferty), w przypadku dokonania płatności z góry (przedpłaty na poczet zamówienia).
    2. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu, w jakim zamówienie zostało opłacone, chyba że Klient wyraźnie wskaże inny sposób zwrotu.
    3. Aby dokonać zwrotu środków Klient powinien wskazać niezbędne dane. Jeżeli Klient nie przekaże danych niezbędnych do dokonania zwrotu należności lub będą one błędne, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w zachowaniu terminu wskazanego w ust. 1.
    4. Jeśli zamówienie zostało opłacone za pomocą rachunku lub karty płatniczej nienależących do Klienta, zwrot należności dokonany zostanie na rzecz posiadacza tego rachunku lub karty.

    Dane osobowe

  16. Administratorem danych osobowych podawanych w procesach związanych z korzystaniem z księgarni internetowej, w tym rejestracji konta, składania zamówienia bez rejestracji, realizacji zamówienia, rozpatrywania reklamacji, jest Centrum Rafinacji Informacji sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Informację o przetwarzaniu danych osobowych przez Administratora znajdują się w naszej Polityce prywatności https://sklep.inforafinacja.pl/polityka-prywatnosci/.

    Zmiana Regulaminu

    1. Sprzedawca może wprowadzić zmiany w tym regulaminie w następujących okolicznościach:
      1. konieczność dostosowania regulaminu do przepisów prawa, mających bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
      2. konieczność dostosowania regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
      3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności księgarni, w tym wprowadzenie nowych lub zmiana stosowanych narzędzi;
      4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług;
      5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w regulaminie;
      6. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w regulaminie;
      7. poprawa jakości obsługi Klientów;
      8. zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem księgarni internetowej.
    2. O zmianie treści Regulaminu poinformujemy poprzez komunikat opublikowany na stronie księgarni internetowej oraz w wypadku zarejestrowanych użytkowników, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
    3. Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać najwcześniej 7 dni od daty, kiedy poinformujemy o takich zmianach.
    4. Zmiany w Regulaminie nie będą wpływać na zamówienie, jeśli zostało ono złożone przed wprowadzeniem tych zmian w życie.

    Rozwiązywanie sporów

    1. Klient będący konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień́ oraz 

      2. w sprawie sporu ze Sprzedawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań́ statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ( https://www.uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

    2. W przypadku Klienta niebędącego konsumentem, ewentualne spory powstałe ze Sprzedawcą, rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.